石城县市场和质量监督管理局

改作风提效率七条承诺

为进一步改作风提效率，优化发展环境，切实履行市场监管职责，提升服务基层、服务群众、服务企业水平，石城县市场和质量监督管理局向社会作出如下承诺。

一、提高工作效率。严格按照《行政许可法》、《行政处罚法》等法律法规规定，开展行政许可、行政审批、市场监管和行政执法工作，做到急事急办、特事特办、依法行政、文明执法。1.企业（个体工商户）申请预先核名，随到随办，实行当日受理当日核准；一般登记申请实行“一审一核”，申请材料齐全、符合法定形式的，办结时限由法定的30、20、15个工作缩短为2个工作日办结；对招商引资、重点工业企业、重点建设项目开设登记“直通车”绿色服务通道，专人专窗，快速核准登记，快速发放营业执照。2.受理举报案件城区30分钟、农村3个小时内到场。3.12315投诉热线做到全年365天人工受理，接待消费者投诉的1个工作日内作出是否受理答复。4.畅通退出渠道，落实企业、个体工商户简易注销登记管理办法和操作规程，缩短注销时间，消除“僵尸企业”，提高市场主体活跃度。

二、提升服务质量。认真贯彻执行“万众创新、大众创业”的各项政策规定，继续推行上门服务、特约服务、节假日服务、一站式服务、协办服务、跟踪服务制度，坚持做到首问负责、限时办结、一次性告知、一个窗口办理，工作用语文明、服务热情周到，不允许发生作风效率及破坏发展环境问题。

三、确保“四不四通”。即不让政策在市监部门截留，不让差错在市监部门发生，不让时间在市监部门浪费，不让群众在市监部门失望；凡职责内该办的事做到速办快通，工作运转不畅时做到及时沟通，对创业者遇到困难时帮助疏通，对有利于创业的事做到从实际出发大胆变通。

四、实行责任追究。全面落实行政执法责任制、公示制、错案追究制，规范行政行为，严禁乱扣乱罚、搭车收费等违法违规行为，对乱作为行为和不作为行为依法依纪予以严肃处理。严禁人情执法，吃拿卡要，严禁与服务对象发生冲突并借故延期办证办照，严禁迟到早退或擅自脱岗。

五、加强信用监管。完善企业信用信息公示系统（“江西一张网”），实现部门涉企信息数据交换、互联共享和失信联合惩戒、守信联合激励全覆盖；推出一批诚信守法和失信惩戒企业典型；规范企业经营异常名录，实行严重违法失信企业名单管理制度，形成监管威慑力。

六、打造石城名牌。年内推出2个省著名商标、2个市知名商标，大力培育特色农产品商标和地理标志商标，在招商引资、争资争项、助推市场主体发展上有新的突破，力争进入县综合考核先进行列。

七、实行政务公开。在办公场所公开办照、办案、收费依据、标准、程序，实行工作人员岗位公示，自觉接受社会各界和广大群众的监督。做到有案必查、有诉必复，维护石城市监的良好形象。

石城县市监局全体干部职工将信守以上承诺，采取切实措施保证落实。投诉监督地点为县市监局综合办公室，